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                  消費者權益優先,辛巴先行賠付6000多萬
                  2020-11-28 21:10:40   來源:互聯網
                  內容摘要
                  辛巴燕窩事件,在以“起底燕窩市場亂象”話題終結后,辛選創始人辛有志于11月27發布了個人的道歉聲明。?作為一款網紅產品,除辛選團隊外有不少的明星也為茗摯”燕窩作推廣,同時在各大網絡銷售平臺也一直都以燕窩為宣傳重點。基于此,辛選方除表達對消費者的歉意和站出來承擔責任的態度措施以外,也正面回應了在“茗摯…

                  辛巴燕窩事件,在以“起底燕窩市場亂象”話題終結后,辛選創始人辛有志于11月27發布了個人的道歉聲明。

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                  作為一款網紅產品,除辛選團隊外有不少的明星也為茗摯”燕窩作推廣,同時在各大網絡銷售平臺也一直都以燕窩為宣傳重點。基于此,辛選方除表達對消費者的歉意和站出來承擔責任的態度措施以外,也正面回應了在“茗摯”產品的銷售推廣方面確實受到品牌方一直以來的不實信息所誤導而做出了夸大宣傳。

                  辛選團方自事件發生以來一直與品牌方在做積極溝通,希望就因產品描述失實而對消費者造成的損失按照合同約定退一賠三的處理,但廣州融昱公司態度推諉。辛選方以維護消費者權益為優先,決定召回所有在辛選直播間銷售的‘茗摯’品牌燕窩產品,承擔“退一賠三”責任,共銷售57820單,銷售金額15,495,760元,共需先退賠金額61,983,040元,以此展示辛選優先維護消費者權益的責任心。此外,辛選將另行依據合同及法律規定追究品牌方的責任。

                  聲明中還展示了另外一部分重要內容,辛選方將從內部管理、選品、品控、專業知識能力等方面入手,全面整改升級團隊實力,對引入的合作伙伴加大審查力度、在品控團隊引入行業專家、與專業檢測機構建立戰略合作。同時,成立辛選質量監督委員會,并設立專項基金用于完善選品標準,質量監控消費者權益保護,誠邀廣大粉絲用戶積極參與提供寶貴意見。

                  對直播電商和帶貨主播而言,選品、售后都是至關重要的環節,直接關系到產品的優劣與消費者滿意度,甚至決定了消費者是否會一次、再次、多次走進你的直播間。辛選在此次燕窩事件中所吸取的經驗教訓以及最后所采取的措施和正面面對的態度,都將給直播行業一個很好的案例啟示,加速促進行業的發展與監管完善。

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